작성일 : 22-08-13 18:11
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오버부킹시 응대 불만족
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글쓴이 :
이혜정
 조회 : 183
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1. 전화로 미리 예약하고 문자로도 확인했고 출발전날도 문자연락 했음
2. 전화주문한 예약자라고 했는데도 주인장은 네이버예약을 내가 잘못한거라고 잘못된 정보를 두번 세번 말함(심지어 예약자 이름을 다른 사람이름으로 말하고 내일 다시 오시면 안되냐고 함)
3. 연세있으시니 인내하고 정확한 정보를 찾을때까지 똑같은 말만 되풀이했음
4. 결론은 오버부킹이고 죄송하다며 예약금 +1만원 환불받음
5. 오버부킹 미안해서 1만원 더 얻어준다고 내 시간과 차량기름이 되돌아 오지 않음.
6. 가족들 앞에서 컴플레인 걸지 않았으나 잊지 못할 불쾌함 남음.
7. 컴플레인에 대한 응대가 정녕 이 수준밖에 안되다니 올해 갓 개업한 곳이래도 이보다 낫지 않나 싶음.
8. 죄송하니까 만원 더 드릴게요 그런 말보다 똑바로 된 사과를 하던지 시스템을 개선하시던지 하시길-그런 어줍잖은 말로 사람 더 열받게 하지마시고요.
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